【タグマルの口コミポリシー】お客様の本音を大切にしています

こんにちは、ヘアセット着付け専門店タグマルです。当店をご利用いただき、また口コミを検索していただき、誠にありがとうございます。今回は、当店の口コミポリシーとその背景についてお話しさせていただきます。

【口コミの本質とは？】

みなさん、Amazonでこんな経験はありませんか？

どの商品が良いか迷った時、とりあえずレビューが多くて高評価がついている商品を選んだこと。
そして、実際に使ってみると確かに悪くはないけど、「みんながこんなに高評価を投稿するほどの商品かな？」と感じたこと。

このような状況は、商品の購入者に対して『口コミを書いたら報酬（値引きや無料延長保証）を進呈します』という形で意図的に高評価を集めたステマレビューやサクラ評価によるものが原因の一つです。

残念ながら、同様の状況がホットペッパービューティーの口コミにも見られることがあります。

例えば、ホットペッパービューティーでの予約時に、以下のような案内文が表示されることがあります。

当店では口コミを書いていただけるお客様に、トリートメントのサンプルをプレゼントしています。
・口コミを書いていただける方は【1】 、
・そうでない方は【2】
と記入してください。

このように、景品や無料施術、値引きを特典として大量の口コミを集めることで、口コミ数が多い＝人気店と見せかける施策が、美容室の経営ノウハウとして広まっています。

しかし、口コミ数が多いことが必ずしもそのサロンが他店より人気で、優れたものであることを意味するわけではありません。

【タグマルの口コミポリシー】特典を条件にした口コミ依頼の禁止

タグマルでは、特典や値引きを条件にした口コミ依頼は一切行っておりません。

当店の口コミは、すべて実際にサービスを受けたお客様からのご意志による投稿に基づいています。

私たちは、お客様がご自身の言葉で感じたことを自由に表現していただけることを何よりも大切にしています。

実はGoogleマップでは、特典を渡しての口コミ投稿は明確に禁止されおり、それは口コミの信頼性を守るためです。

タグマルも同じく、正直な口コミを尊重し、誠実な情報を提供することを心掛けています。

【お客様の声に感謝】

お客様からいただく口コミ一つひとつが、私たちの励みであり、サービス向上のための貴重なフィードバックです。

お客様が感じたリアルな声を、そのまま届けていただけることが、他のお客様にとっても大きな参考になると信じています。

【ご来店後のお願い】

当店では、ホットペッパービューティーでネット予約されたお客様にはご来店後にお礼のメールとともに、口コミをお願いするメールをお送りしておりますが、これはあくまでもお客様のご意志を尊重したお願いです。

特典や値引きなどのインセンティブを提供することなく、率直なお気持ちを共有していただけると大変光栄です。

【最後に】

タグマルは、これからもお客様の本音と向き合いながら、誠実で信頼できるサービスを提供し続けることをお約束します。

口コミを参考にしていただいたり、実際にご来店いただいた際には、ぜひご自身の感想をお聞かせください。

お客様の声が、私たちの成長と、他のお客様のサロン選びの助けになります。